Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026.
Esta política explica qué datos personales se recogen a través del formulario de contacto "Cuéntame tu caso" de este sitio (drewertz.cl), para qué se usan, quién los recibe y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el Dr. Ernesto Ewertz Miquel, traumatólogo, con ejercicio profesional en Clínica Dávila, Santiago de Chile. Puedes contactarlo para cualquier consulta sobre esta política a través del formulario de contacto del sitio.
2. Qué datos se recogen
A través del formulario de contacto se recogen los siguientes datos, que tú entregas voluntariamente:
- Nombre completo.
- Correo electrónico y, opcionalmente, teléfono de contacto.
- Motivo de consulta (categoría que tú seleccionas).
- Mensaje libre, que puede incluir datos sobre tu salud (por ejemplo, síntomas, diagnósticos previos o antecedentes médicos). Estos son datos sensibles según la ley chilena y reciben un nivel de protección reforzado.
Te pedimos expresamente que no incluyas tu RUT, número de ficha clínica u otros antecedentes médicos especialmente sensibles a través de este formulario; esos antecedentes se revisan directamente en la consulta presencial o por los canales oficiales de Clínica Dávila.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan exclusivamente para:
- Evaluar tu consulta y contactarte para responderla.
- Coordinar, si corresponde, una evaluación o atención médica posterior.
No se usan para fines publicitarios, no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales, y no se utilizan para elaborar perfiles automatizados.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento explícito, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través del formulario de contacto, indicando tu solicitud, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Quién recibe tus datos
Tus datos son recibidos únicamente por el Dr. Ernesto Ewertz Miquel, a través de una notificación por correo electrónico a una casilla controlada exclusivamente por él. El formulario funciona sobre la plataforma de hosting Netlify, que actúa como encargado del tratamiento (almacena técnicamente el envío para permitir su entrega), sin acceso ni uso propio de la información. No se comparte con otros terceros, aseguradoras, ni se publica en ninguna parte del sitio.
6. Tiempo de conservación
Los envíos del formulario se conservan mientras sean necesarios para responder tu consulta y, como máximo, por 12 meses desde su recepción, transcurridos los cuales se eliminan del panel de administración del sitio, salvo que exista una relación clínica en curso que requiera conservarlos por más tiempo conforme a la normativa de fichas clínicas.
7. Cookies y herramientas de analítica
Este sitio utiliza Google Analytics 4, una herramienta de estadísticas web que permite conocer cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan y desde qué canal llegan (por ejemplo, buscadores o redes sociales). Esta herramienta usa cookies y recoge datos de navegación de forma agregada, sin asociarlos a tu nombre, correo ni a ningún dato que hayas ingresado en el formulario de contacto.
Google Analytics puede procesar esta información en servidores fuera de Chile, conforme a sus propias políticas. Puedes revisar cómo Google trata estos datos en su Política de Privacidad. Si prefieres no ser incluido en estas estadísticas, puedes bloquear las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y portabilidad de tus datos ("derechos ARCO+") a través del formulario de contacto del sitio, indicando claramente tu solicitud. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
9. Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS y aplica medidas técnicas razonables (cabeceras de seguridad, política de contenido restringida) para proteger la información en tránsito. El acceso al panel donde se reciben los formularios está restringido y protegido por credenciales personales del Dr. Ewertz.
10. Menores de edad
Este formulario no está dirigido a menores de 18 años. Si necesitas consultar en representación de un menor, indícalo en el mensaje o contáctanos directamente por los canales de Clínica Dávila.